Diccionario de Comportamientos: gestión por competencias

Consulta e Investigación

En el Diccionario de competencias las mismas expresan, por ejemplo, la capacidad de liderazgo, o de trabajar en equipo. En cambio, en el Diccionario de comportamientos se muestran ejemplos de conductas para cada grado de la competencia. Los comportamientos
constituyen los hechos que demuestran la competencia y su grado;
es decir, evidencian la capacidad existente con relación a cada competencia.

Así como en un examen se puede demostrar el conocimiento sobre un tema específico,
haciendo un paralelo puede decirse que los comportamientos muestran
el grado de capacidad que se posee sobre una determinada competencia.
En gestión por competencias se utilizan los conceptos “conducta” o ‘‘comportamiento”
por igual Según el Diccionario de la lengua española, éstos son sus significados:

Conducta: manera o forma de conducirse o comportarse.
Comportamiento: conducta, manera de comportarse, conjunto de reacciones
particulares de un individuo frente a una situación dada.
¿Por qué hemos preferido utilizar comportamientos y no conductas? Como todo,
tiene una explicación. Si bien en la jerga técnica es utilizado el término “conductas”,
tenemos la pretensión de dirigirnos a través de este trabajo a un público
más amplio que el de los especialistas, como explicaremos en el capítulo
que hemos denominado “Cómo utilizarlo”. Entre este público, generalmente la palabra conducta se relaciona con la mala o buena conducta como calificación escolar. Es por ello que, para evitar esta connotación y comunicarnos en base a temas más organizacionales, y ante la confirmación de que ambas palabras cuentan con el mismo significado, entendimos que “comportamiento” se asocia más a una conducta adulta en el ámbito de las organizaciones.

Las competencias están agrupadas en competencias cardinales o generales y competencias específicas con distintas aperturas: para niveles ejecutivos, para niveles gerenciales intermedios y otros niveles intermedios, para niveles iniciales y, por último, dos secciones destinadas a sectores específicos. Si bien nuestro trabajo se basa fundamentalmente en el relevamiento de las competencias más utilizadas en el mercado, hemos incluido algunas de nuestra elaboración, como las que se refieren a la e-people (las e-competences) y otras relacionadas con la gestión del conocimiento. De más está decir que no todas las competencias y sus comportamientos serán de aplicación a su negocio o a una empresa en particular; y, como resulta obvio, son muchos comportamientos (y competencias) para una sola organización.

Los comportamientos que se presentan deben ser tomados como guía; es decir, al evaluar a personas usted podrá encontrar estos comportamientos u otros. La utilización de esta guía le facilitará la identificación de los mismos. Resulta ocioso manifestar que sería imposible presentar en una obra todos los comportamientos posibles en relación con las competencias.

Alles, Martha Alicia

www.ebiblioteca.org

Ediciones Granica

1a ed., 2a reimpresión 2005

Español

Diccionarios, Consulta, Mercadotecnia, Psicología, Psicopedagogía